wat zijn uw garantievoorwaarden?

Garantievoorwaarden

Hartman Rookgasrenovatie, Alkmaar

 Artikel 1. Definities

• In deze garantievoorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

1. Hartman Rookgasrenovatie: de gebruiker van deze garantievoorwaarden: Hartman Rookgasrenovatie gevestigd aan De Friese Poort 24, 1823 BR te Alkmaar, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 84834722;
2. klant: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon in opdracht van wie Hartman Rookgasrenovatie werkzaamheden heeft uitgevoerd;
3. overeenkomst: de overeenkomst die Hartman Rookgasrenovatie en de klant met elkaar zijn aangegaan;
4. werkzaamheden: de kanaalrenovatie werkzaamheden of overige werkzaamheden die Hartman Rookgasrenovatie in het kader van de overeenkomst heeft uitgevoerd;
5. materiaal: het materiaal of product dat Hartman Rookgasrenovatie het kader van de overeenkomst heeft geleverd;
6. locatie: de locatie waar Hartman Rookgasrenovatie in opdracht van de klant werkzaamheden heeft uitgevoerd.

Artikel 2. Afwijken van de garantievoorwaarden

Eventuele afwijkingen op deze garantievoorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 3. Garantie op werkzaamheden

3.1. Hartman Rookgasrenovatie verleent op de werkzaamheden een garantie van 12 maanden. Indien de klant binnen 12 maanden aantoont dat de werkzaamheden van Hartman Rookgasrenovatie gebrekkig zijn, dan herstelt Hartman Rookgasrenovatie de werkzaamheden kosteloos.

3.3. De kosten van herstelwerkzaamheden die de klant door een derde heeft laten uitvoeren worden niet door Hartman Rookgasrenovatie vergoed.

Artikel 4. Garantie op materialen

4.1. Hartman Rookgasrenovatie garandeert gedurende een periode van 25 jaar dat het Furanflex kanaal vrij zal zijn van corrosie.

4.2. Hartman Rookgasrenovatie verleent op:

1. De Furanflex houtkachel een garantie van 10 jaar;
2. Aansluitstukken een garantie met een looptijd die gelijk is aan de gemiddelde

levensduur van een ketel (ca. 15 jaar).

Artikel 5. Garantiebewijs

5.1. Voor de garantie op het Furanflex kanaal ontvangt de klant van Hartman Rookgasrenovatie een garantiecertificaat.

5.2. Voor de overige garanties is de factuur het garantiebewijs, tenzij een apart garantiecertificaat aan de klant is verstrekt.

5.3. De garantie start op de dag van de oplevering. De opleveringsdatum staat op het garantiecertificaat.

Artikel 6. Beroep op de garantie

Indien de klant een beroep wenst te doen op de garantie, dan dient de klant dat zo spoedig mogelijk nadat de klant het gebrek heeft ontdekt aan Hartman Rookgasrenovatie kenbaar te maken via:

1. Het e-mailadres: info@hartman-rookgasrenovatie of
2. Het telefoonnummer: 06-11375767. De klant dient duidelijk aan te geven wat het gebrek is dat verholpen dient te worden en de

klant dient op verzoek van Hartman Rookgasrenovatie het garantiecertificaat of de factuur aan Hartman Rookgasrenovatie te verstrekken.

Artikel 7. Afhandelen van garantieclaim

7.1. Nadat Hartman Rookgasrenovatie het beroep op de garantie van de klant heeft ontvangen, zal Hartman Rookgasrenovatie met de klant een afspraak maken om op de locatie onderzoek te doen.

7.2. Het feit dat Hartman Rookgasrenovatie overgaat tot het onderzoeken van de garantieclaim betekent niet dat Hartman Rookgasrenovatie de garantieclaim accepteert.

7.3. Indien de garantieclaim betrekking heeft op het Furanflex kanaal en Hartman Rookgasrenovatie het vermoeden heeft dat er sprake is van een gebrek ontstaan door corrosie, dan stelt Hartman Rookgasrenovatie zijn leverancier daarvan op de hoogte en zal de leverancier op de locatie het gebrek onderzoeken. Blijkt uit dit onderzoek van de leverancier dat het gebrek aan het

Furanflex kanaal ontstaan is door corrosie, dan wordt het gebrek door de leverancier verholpen.

7.4. Wordt in het kader van de garantie nieuw materiaal geleverd en de garantie op de werkzaamheden, zie artikel 3.1, is verstreken, dan worden de kosten voor het plaatsen van het nieuwe materiaal aan de klant in rekening gebracht.

7.5. Het uitvoeren van herstelwerkzaamheden of het leveren van een of meerdere vervangende materialen in het kader van de garantie verlengt de garantieperiode niet, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 8. Verplichting van de klant

De klant is verplicht Hartman Rookgasrenovatie en zijn leverancier de mogelijkheid te geven om de garantieclaim te onderzoeken.

Artikel 9. Situaties die niet onder de garantie vallen

Een beroep op de garantie wordt afgewezen en klachten over materialen of werkzaamheden worden niet (verder) in behandeling genomen indien:

1. Gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik van het

opgeleverde;

1. Onderhoudsvoorschriften niet zijn nageleefd;
2. De klant of een derde zonder de voorafgaande toestemming van Hartman Rookgasrenovatie herstelwerkzaamheden aan het opgeleverde heeft uitgevoerd of heeft laten uitvoeren;
3. Gebreken aan het opgeleverde veroorzaakt zijn door omstandigheden die niet aan Hartman Rookgasrenovatie of aan zijn leverancier zijn toe te rekenen;
4. Gebreken het gevolg zijn van componenten en/of producten die niet door Hartman Rookgasrenovatie zijn geleverd of van werkzaamheden die niet door Hartman Rookgasrenovatie zijn uitgevoerd;
5. Storingen die optreden doordat de ketel niet geschikt is voor aansluiting op het kanaal. Heeft Hartman Rookgasrenovatie werkzaamheden uitgevoerd aan collectieve kanalen en een ketel is niet geschikt voor de aansluiting op een overdruk CLV-systeem, dan wordt deze ketel niet

aangesloten.

Indien na het uitvoeren van werkzaamheden aan een individueel kanaal bij een VR-ketel het condens terugloopt, dan is dat voor risico voor de klant, zie ook

De gevolgen die voortvloeien uit artikel 9.2 of 9.3, zoals de noodzaak tot het kopen van een nieuwe ketel of het laten uitvoeren van werkzaamheden door een loodgieter, vallen niet onder enige garantie.

Indien tijdens het onderzoeken van de garantieclaim blijkt dat de klant ingevolge deze garantievoorwaarden en/of de algemene voorwaarden van Hartman Rookgasrenovatie geen beroep op de garantie toekomt, dan wordt dat zo spoedig mogelijk aan de klant kenbaar gemaakt.

Artikel 10. Kosten (herstel)werkzaamheden die buiten de garantie vallen

Indien Hartman Rookgasrenovatie (herstel)werkzaamheden uitvoert die buiten de garantie vallen, zoals o.a. het verhelpen van gebreken of schades die het gevolg zijn van omstandigheden zoals omschreven in artikel 9 of het verhelpen van gebreken na het verstrijken van de garantieperiode, dan worden alle kosten van deze (herstel)werkzaamheden aan de klant in rekening gebracht. Alvorens deze (herstel)werkzaamheden worden uitgevoerd, zal een offerte voor deze werkzaamheden naar de klant worden gestuurd of wordt de klant op enige andere wijze in kennis gesteld van de kosten voor de (herstel)werkzaamheden.